數(shù)字經(jīng)濟的浪潮下，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭相布局的領(lǐng)域。近日，阿里巴巴發(fā)布企業(yè)服務(wù)（即“to B”服務(wù)）成績單，公布了公司在to B市場的舉措與成果。
數(shù)據(jù)顯示，在新品方面，過去一年，淘寶上誕生了2000個淘品牌；截至2019年9月，商家在天貓發(fā)布超9000萬款新品；C2M產(chǎn)業(yè)帶定制新品同比增長7倍；通過阿里媽媽平臺，商家每月營銷推廣200萬件新品；通過接入天貓精靈，超500個品牌4000多款新品獲得阿里巴巴人工智能實驗室支持的技術(shù)能力。
在新客方面，僅在天貓官方旗艦店，品牌過去半年就總計收獲超9億新增粉絲；通過淘寶，商家可以觸達超4.5億下沉市場消費者；通過淘寶直播，商家獲取近1億粉絲增量；與此同時，商家還通過天貓超市生態(tài)、本地生活、盒馬鮮生等線下場景，獲取用戶。
在新組織方面，有超1000萬企業(yè)通過阿里釘釘平臺實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；有500個天貓商家成立“互聯(lián)網(wǎng)新品部”；有200萬商家建立智能客服新組織。與此同時，阿里方面指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在10大行業(yè)已成為“一把手工程”。
實現(xiàn)這些成績，源于阿里巴巴對to B服務(wù)的全面深入。在今年1月舉辦的2019年全球品牌新零售峰會上，阿里正式發(fā)布商業(yè)操作系統(tǒng)，宣布將幫助全球零售業(yè)重構(gòu)商業(yè)運營的11大要素，具體包括品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)等。
阿里CEO張勇當(dāng)時表示，“作為數(shù)字經(jīng)濟時代的商業(yè)操作系統(tǒng)，本質(zhì)上把阿里過去20年沉淀的數(shù)字化能力與客戶共享。”
而在今日舉辦的第二屆阿里巴巴ONE商業(yè)大會現(xiàn)場，張勇再次談到這一系統(tǒng)。他表示，對于對阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)來說，數(shù)字化商業(yè)世界不僅是窄義的零售市場，各行業(yè)都在通過數(shù)字化，全面走向數(shù)字經(jīng)濟的新商業(yè)時代?！鞍⒗锇桶蜕虡I(yè)操作系統(tǒng)是企業(yè)走向數(shù)字化經(jīng)營的必要條件。”
張勇稱，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是一種理念和方法論，將它理解成產(chǎn)品、工具都是遠遠不夠的?！拔覀兿Ｍ敵鲆环N能力，跟企業(yè)內(nèi)部的能力貫穿融合，產(chǎn)生真正的化學(xué)反應(yīng)?！?
不過，張勇也指出，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的合作客戶越來越多，共創(chuàng)了很多價值，但阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)并非萬能，“正如同樣使用安卓系統(tǒng)，有的手機廠商成功了，有的卻失敗了。關(guān)鍵取決于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系能不能成長。”
盡管如此，企業(yè)服務(wù)市場前景廣闊，成為頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略必爭之地也成為不爭的事實。在日前的“數(shù)字化時代企業(yè)精益管理”研討會上，京東零售集團企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李靖也表示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為眾多企業(yè)提質(zhì)增效的首要方向，依托數(shù)字化完成企業(yè)發(fā)展的提速換擋，已成為眾多大型企業(yè)必須要走的道路，而京東也瞄準(zhǔn)了這一賽道。
據(jù)京東方面公布的數(shù)據(jù)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)目前已為中小企業(yè)省下500億元，并為超過6000家大型企業(yè)客戶提供服務(wù)，包括政府、大型能源和運營商企業(yè)、交通運輸企業(yè)、大型金融企業(yè)。
可以預(yù)見，隨著阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷展開布局，未來這一賽道還將吸引更多選手加入。這也意味著，將有越來越多的企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而創(chuàng)造新的市場和更多價值。
桐城市電子商務(wù)公共服務(wù)平臺
桐城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園
