“親，這款產(chǎn)品現(xiàn)在是活動價喲，下單后，馬上給你安排發(fā)貨哦?！毙【幱譀]有忍住確認付款了，活動價格實在太誘人，客服的回復實在太熱情。不得不佩服現(xiàn)在的電商營銷，不僅產(chǎn)品性價比特別高，服務也非常到位，讓人欲罷不能。
一個好的店鋪，必然有一套完善的組織架構(gòu)。一般都是由店長、運營專員、店鋪推廣、網(wǎng)站編輯、物流發(fā)貨、美工、客服組成。不過仍然有部分人對客服的工作一直帶有有色眼鏡。其實，店鋪運營得再好，裝修得再美，要想和客戶溝通得好，好的客服少不了。一個優(yōu)秀的客服是可以提高交易轉(zhuǎn)化率的，很多運營都是從客服一步一步升上來的。遇到活動促銷特別忙的時候，老板也要化身為客服，跑到戰(zhàn)場前線。
桐城產(chǎn)業(yè)帶6月份刷業(yè)活動已經(jīng)結(jié)束，一些企業(yè)老板都是自己上陣。他們很多都是60,70后，電腦對于他們來說運用的并不是那么熟練，平時溝通交流的時候喜歡直接用電話聯(lián)系，或者當面洽談。在電子商務發(fā)展迅速的當下，他們自己也開始學習運營的技巧，學習在網(wǎng)上和客戶聯(lián)系。通過參加線下課程的培訓，設計自己的店鋪，對于他們來說成長的速度也是特別快。在活動促銷期間，商家需要自己做客服，和電腦另一端的客戶闡述產(chǎn)品的賣點，物流的信息，活動額優(yōu)惠。如果老板親自上前線，能夠提供全面詳細的信息，會讓客戶覺得專業(yè)，加上企業(yè)的實力展現(xiàn)，自然就提高了很多訂單的轉(zhuǎn)化率。連老板親自上陣做客服，大家也應該了解客服這個職業(yè)的重要性了吧。
這次活動結(jié)束后，我們又要有一個好消息要和產(chǎn)業(yè)帶的商家們分享，7月份的活動資源已經(jīng)申請下來了。7月份年中大促，將又是一場流量爆炸的體驗，想要體驗這場流量盛宴嗎？快點聯(lián)系我們負責運營的小伙伴，來參與到這場活動中來吧。
桐城市電子商務公共服務平臺
桐城電子商務產(chǎn)業(yè)園
